1. Identificación de las partes 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones” o “CGC”) regulan la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://moonspuig.com por: 

Titular: Montserrat Puig Cullell (en adelante, “Moonspuig” o “la Prestadora”) 

NIF: 79.303.471-T 

Domicilio profesional: Carretera de Arbúcies, no 56, 3o — 17403 Sant Hilari Sacalm (Girona) 

Correo electrónico: moonspuig@gmail.com 

Teléfono: 629 77 82 79 

Será “Cliente” toda persona física, mayor de edad y con plena capacidad de obrar, que contrate cualquiera de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. 

2. Objeto 

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular las relaciones contractuales entre la Prestadora y el Cliente derivadas de la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, en particular: sesiones de Carta Natal, Tránsitos y Revolución Solar, Sesiones Puntuales, Coaching Astrológico, Mentorías, talleres, retiros y, en su caso, contenidos digitales descargables. 

La realización de una reserva o el pago de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web. 

3. Naturaleza de los servicios 

Los servicios prestados por la Prestadora tienen carácter divulgativo, formativo, vivencial y de acompañamiento personal. Se enmarcan en el ámbito de la astrología, el desarrollo personal y la orientación a través de herramientas simbólicas. 

La eficacia de los servicios depende de múltiples factores ajenos a la Prestadora, incluida la implicación, predisposición y circunstancias personales del Cliente. La contratación de los servicios no garantiza la obtención de resultados concretos. 

4. Servicios ofrecidos 

Los servicios disponibles, su precio y duración aproximada son los siguientes: 

En ningún caso los servicios constituyen ni sustituyen asistencia médica, psicológica, psiquiátrica, jurídica, financiera ni de ninguna otra disciplina profesional regulada. El Cliente que requiera asistencia profesional especializada debe acudir al profesional colegiado correspondiente. 

Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables. La Prestadora se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y servicios ofrecidos; en todo caso, será de aplicación el precio vigente en el momento de la confirmación de la reserva por parte del Cliente. 

Adicionalmente, la Prestadora podrá organizar talleres, retiros y formaciones presenciales con precios y condiciones específicos que se publicarán en su correspondiente página o se comunicarán por correo electrónico a los inscritos.

4.1. Descripción de cada servicio Carta Natal 

Sesión individual en la que la Prestadora interpreta la carta astral del Cliente a partir de los datos exactos de nacimiento (fecha, hora y lugar). La sesión se desarrolla en vivo por videoconferencia, con una duración aproximada de dos (2) horas. 

Tránsitos y Revolución Solar 

Sesión individual centrada en la lectura de los tránsitos planetarios y de la carta de revolución solar correspondientes al año del Cliente. Duración aproximada de una hora y media (1 h 30 min). 

Sesión Puntual 

Sesión enfocada en una consulta concreta planteada por el Cliente. Duración aproximada de una (1) hora. 

Coaching Astrológico 

Proceso de acompañamiento estructurado a lo largo de un (1) mes, compuesto por tres (3) sesiones programadas, en el que se trabajan los aspectos de la carta del Cliente identificados como prioritarios. 

Mentoría Leonízate 

Programa formativo y de acompañamiento de dos (2) sesiones individuales orientado al desarrollo personal del Cliente a partir de claves astrológicas. Por su naturaleza confidencial, en este programa no se realiza grabación ni transcripción automática de las sesiones. 

5. Proceso de contratación 

  1. El Cliente accede al Sitio Web y selecciona el servicio que desea contratar. 

2. Es redirigido a la plataforma de reserva (Calendly), donde escoge día y hora disponibles y facilita los datos necesarios (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, en su caso, los datos específicos del servicio).
3. Procede al pago a través de la pasarela habilitada (Stripe, que incluye tarjeta, Apple Pay, Google Pay y otros métodos) o, en sesiones presenciales, mediante Bizum o efectivo en el momento del servicio.
4. Una vez confirmado el pago, el Cliente recibe en su correo electrónico la confirmación de la reserva con los datos de la sesión y, en su caso, el enlace de videoconferencia.

La emisión del comprobante de confirmación constituye el acuse de recibo previsto en el artículo 28 de la LSSI-CE. 

6. Precio y forma de pago 

El precio de cada servicio es el indicado en el Sitio Web o en la plataforma de reserva en el momento de la contratación, e incluye los impuestos aplicables. 

Los métodos de pago aceptados son: 

• Tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Klarna y demás métodos habilitados por la pasarela Stripe. 
• Bizum (en servicios presenciales). 
• Efectivo (únicamente en servicios presenciales y en el momento de su prestación).
  El pago debe realizarse de forma anticipada a la prestación del servicio, salvo en las sesiones presenciales abonadas en efectivo. La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción efectiva del pago.

7. Facturación
Si el Cliente desea recibir factura del servicio contratado, deberá solicitarlo expresamente a través del correo moonspuig@gmail.com, facilitando los datos fiscales completos (nombre o razón social, NIF y domicilio fiscal). La factura se emitirá conforme a la normativa fiscal vigente. 

8. Cancelaciones y reprogramaciones 

8.1. Cancelación o reprogramación por parte del Cliente
El Cliente podrá cancelar o reprogramar su cita conforme a las siguientes condiciones:

• Con más de veinticuatro (24) horas de antelación: podrá reprogramar la cita sin coste, escogiendo una nueva fecha de común acuerdo con la Prestadora, en función de la disponibilidad de ambas partes. 
• Con menos de veinticuatro (24) horas de antelación o no presentación: no procederá reembolso. La Prestadora podrá, no obstante y a su entera discreción, ofrecer al Cliente la posibilidad de reprogramar la cita una sola vez, en función de su disponibilidad de agenda.

8.2. Cancelación o reprogramación por parte de la Prestadora 

Si por causas sobrevenidas la Prestadora no pudiera atender la cita en el día y hora acordados, lo comunicará al Cliente con la mayor antelación posible y le ofrecerá: (i) la reprogramación de la sesión en una nueva fecha de común acuerdo o (ii) el reembolso íntegro del importe abonado, a elección del Cliente. 

9. Derecho de desistimiento 

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. 

9.1. Excepciones al derecho de desistimiento 

No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento no resultará aplicable en los siguientes supuestos, previstos en el artículo 103 TRLGDCU: 

• Servicios ya ejecutados: cuando el servicio haya sido completamente prestado y la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento. 

• Servicios prestados en fecha específica: el suministro de servicios cuya celebración obligue al consumidor a pagar de forma vinculante un precio para una fecha o periodo de ejecución específico (art. 103.l TRLGDCU). Esto incluye expresamente las sesiones con fecha y hora asignadas, los talleres, retiros y eventos. 

• Contenidos digitales personalizados o ya entregados: el suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. 

En consecuencia, las sesiones reservadas para fecha y hora concretas no son susceptibles de desistimiento una vez confirmada la reserva, sin perjuicio de la política de cancelación prevista en la cláusula 8. 

9.2. Ejercicio del derecho de desistimiento 

En los supuestos en los que sí proceda el desistimiento, el Cliente podrá ejercerlo comunicándolo a la Prestadora por correo electrónico a moonspuig@gmail.com dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato. 

10. Grabación de sesiones 

En las sesiones de Carta Natal y de Tránsitos/Revolución Solar, la Prestadora ofrece como prestación accesoria sin coste adicional la grabación de audio de la sesión y su envío al Cliente a través de la plataforma Ydray durante siete (7) días naturales, transcurridos los cuales el archivo se elimina automáticamente. 

Dicha grabación tiene carácter complementario y no forma parte de la prestación principal del servicio, que consiste en la consulta astrológica realizada en vivo. En consecuencia, la imposibilidad sobrevenida de la grabación por causas técnicas (fallo de la plataforma, error humano, problemas de conectividad u otros) no dará derecho a reembolso, repetición de la sesión ni indemnización alguna, dado que la prestación principal se habrá ejecutado íntegramente. 

Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda al Cliente que, si desea asegurar la disponibilidad de una grabación propia, realice también su propia grabación de la sesión mediante el dispositivo o aplicación de su elección, comunicándolo previamente a la Prestadora. 

Las sesiones puntuales y las mentorías no son grabadas, en atención a su carácter más personal y confidencial. 

11. Obligaciones del Cliente 

El Cliente se compromete a: 

• Facilitar datos veraces, exactos y completos en el momento de la contratación. 
• Disponer de los medios técnicos necesarios para asistir a las sesiones online (conexión a internet, dispositivo con cámara y micrófono, ubicación adecuada que permita la concentración). 
• Conectarse a la sesión a la hora acordada, asumiendo que el retraso en la conexión no dará derecho a prolongar la duración prevista. 
• Tratar con respeto a la Prestadora y abstenerse de utilizar el espacio de la sesión para fines distintos a los contratados. 
• No difundir, reproducir, transmitir ni explotar comercialmente el contenido de las sesiones, así como las grabaciones, materiales formativos o cualquier otro contenido entregado por la Prestadora, salvo autorización expresa por escrito. 

12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos entregados al Cliente en el marco de los servicios contratados (cartas natales, informes, audios, materiales formativos, PDF, etc.) están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Su utilización queda limitada al uso personal del Cliente. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin la autorización escrita de la Prestadora. 

13. Responsabilidad
La Prestadora responderá por el correcto cumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones. En particular, no será responsable de:

• Las decisiones que el Cliente adopte como consecuencia o a partir de los contenidos compartidos en las sesiones. 
• Los daños derivados de la falta de conexión a internet del Cliente o del mal funcionamiento de sus dispositivos. 
• Los fallos técnicos imputables a terceros (plataformas de videollamada, pasarela de pago, etc.). 
• La inejecución por causa de fuerza mayor, entendida en los términos del artículo 1.105 del Código Civil.

14. Protección de datos personales 

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por la Prestadora conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web, que el Cliente declara conocer y aceptar al contratar cualquiera de los servicios. 

15. Resolución alternativa de litigios 

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) no 524/2013, se informa al Cliente que tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Unión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

16. Modificación de las Condiciones 

La Prestadora se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web con la fecha de actualización correspondiente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación. 

17. Legislación aplicable y fuero 

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando éste sea de aplicación conforme al artículo 90.2 TRLGDCU. 

18. Aceptación expresa 

El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones en su totalidad, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, mediante el marcado de la correspondiente casilla en el formulario de contratación, que tiene la misma validez que su firma manuscrita conforme a lo previsto en la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.